Shopping Cart

VirtueMart
Su cesta está vacía.

Registro Tienda






Menú de usuario


Sugerencias para la comercializacion PDF Imprimir Correo electrónico
Valoración de los usuarios: / 0
PobreEl mejor 
Academia - 2- Comercializacion de los productos

 

Las seis claves para la comercialización  

Al llegar a esta página, Usted, ya debe haber repasado y tal vez, aplicado los principios y actividades que se recomiendan en la sección “Para comenzar” de esta pagina Web. Si es así, esta Usted listo para recibir información mas detallada sobre la comercialización.

Además del conocimiento mas profundo posible sobre los productos, Las claves para convertirse en un exitoso distribuidor de la Compañía son, entre otras, sus aptitudes para encontrar y acercarse a los clientes. Mas tarde, deberá desarrollar estas aptitudes para ayudarles en sus compras y establecer relaciones duraderas con ellos, sobre la base de un excelente servicio.

Si usted sigue y utiliza las sugerencias para la comercialización que hallara en esta sección, podrá fomentar un negocio con éxito y ganancias.

Siga estos 6 pasos para la comercialización de sus productos.

1-       Conocimiento del producto

2-       Búsqueda de clientes

3-       Acercamiento al cliente

4-       Mercadotecnia creativa

5-       Como ayudar al cliente a comprar

6-       Como mantener las relaciones con el cliente

 

 

 

 

1- Conocimiento del producto

Cada producto disponible en el mercado cuenta con su propia página “tienda de productos en la página Web” su disponibilidad, Agregaremos otras páginas a medida que se introduzcan nuevos productos. Cada Página sobre productos ofrece una descripción general del producto, aplicaciones y usos sugeridos, advertencias de uso, demostraciones y composición química.

Esas páginas sobre productos son su fuente primaria de información sobre los productos de alta calidad. Estudie una y otra vez estas páginas en la Web antes de hacer una presentación, para que llegue a conocer detalladamente los productos y pueda sugerir múltiples usos a sus clientes. Lleve manuales, catálogos, a las citas. Si un cliente tiene una pregunta, podrá referirse directamente a la página sobre el producto.

Conocimiento del producto -Resumen  

Estudie una y otra vez y prepárese, en la misma pagina Web en enfermedades, allí también encontrara cuales son todos los productos de salud y nutrición  y también vea la tienda, pídale además a su patrocinador que le guíe, que otro libros podría leer.

2- Búsqueda de clientes consumidores

Es La mejor manera de comenzar es convirtiéndose usted mismo en su primer y mejor cliente (Véase la sección “Para comenzar). Al consumir todos sus productos, podrá familiarizarse con sus altos niveles de calidad. Esto le ayudara a describir entusiastamente las características y ventajas de los productos a otras personas.

En la sección” para  comenzar”, le indicábamos que elaborara una lista de “Conocidos”. Este es un método eficaz par comenzar a hacer clientela.

La lista debe incluir los nombres de los parientes, amigos, vecinos, compañeros de trabajo y cualquier otra persona que usted conozca que utilice productos para la nutrición, salud, belleza, higiene y uso personal. En la sección “Auxiliares de ventas” de esta pagina, encontrara un formulario detallado para elaborar dicha lista.

Además de su lista de “Conocidos”, existen otras técnicas que podría utilizar para conseguir nuevos clientes:

1-       Obtenga referencias de todos sus clientes. Después de todo, ellos satisfechos con los productos y los servicios que usted les esta proveyendo y, generalmente, estarán depuestos a darle nombres de parientes, amigos, vecinos y compañeros de trabajo. Pida siempre nuevas referencias en cada nuevo contacto.

2-       No dude en llamar a personas que ya le han mostrado un interés. Usted no los estará molestando, al contrario, les estará demostrando que se preocupa por ellos y que tiene los productos que ellos necesitan.

 

Búsqueda de clientes-Resumen

1-       Haga un listado de sesenta (60) “Conocidos”

2-       Siga agregando nombres a su lista de consumidores,

3-       Obteniendo referidos.

 

3- Acercamiento al cliente

 Una vez haya hecho la lista de clientes potenciales, el próximo paso es llamarlos para concertar una demostración de productos (tal como aprendió en la sección “para comenzar”) Fijar citas para demostraciones de productos es muy importante porque establece una hora y día para que se reúna con su cliente. Esto ayuda a establecerlo como un profesional en su negocio.

Una buena técnica es decirle al posible cliente que esta comenzando su propio negocio, porque valora su opinión, le gustaría que probara algunos productos y luego le deje saber su opinión.

Las citas pueden ser para encuentros individuales o “Talleres de productos”, a los que asisten varios clientes potenciales (Ver: en esta sección “Como conducir un taller de productos”). De todas maneras, trate cada cita como una consulta profesional.

Muchos de los Empresarios, distribuidores  más exitosos de la Compañía prefieren conducir “Talleres de Productos” en lugar de citas individuales. Esto les permite presentar y demostrar los productos a varias personas a la misma vez en lugar de a una sola persona, creando así la oportunidad de venta múltiple. Sin embargo, muchos distribuidores han fomentado un negocio sólido concentrando su atención en las necesidades de clientes individuales.

¡La decisión es suya! Cualquiera de las técnicas podría llevarlo al éxito.

Como distribuidor, su deber es suministrar a sus clientes productos de alta calidad y excelente servicio. Estos dos factores deben ser considerados al momento de acercase a posibles clientes. Recuerde siempre que el proceso de venta, ya sea hablando cara acara con una persona o por teléfono, es el mismo.

1-       Genere interés

2-       Despierte el interés por futuras reuniones, ofreciendo algo a su cliente

3-       Concrete una cita para ahondar en torno a los bienes y servicios que usted puede suministrar

4-       Utilice sus destrezas de comunicación para contestar preguntas sobre por que sus posibles clientes no están interesados en seguir hablando con usted.

5-       Cumpla lo prometido durante su presentación y demostración de productos

 

El poder del teléfono

El teléfono  puede ser una herramienta de valor para obtener posibles clientes. Puede ser utilizado para solicitar referidos, concertar citas o establecer un primer contacto.

Si no tiene experiencia en el uso del teléfono para estos propósitos, consulte el “Guión para el Contacto con el Cliente” (Ver: “ayuda de ventas” en esta sección. Y pídale a su Patrocinador que le ayude a practicar hasta que se sienta cómodo.

Antes de hacer cualquier llamada, cerciórese de preparar una oración que describa el beneficio que la persona con la que esta hablando puede recibir.

Si tiene dificultad para comunicarse con alguien por teléfono, escríbale una nota y pídale que le llame a usted. Otra idea que puede dar resultado es ofrecerle un pequeño regalo como incentivo por devolverle la llamada.

Recuerde que los posibles clientes de productos de la Compañía están donde quiera. Recuerde también que  a la mayoría de las personas no les gusta la gente insistente y agresiva que tratan de imponer sus productos y servicios a los demás.

Usted debe establecer una relación informal pero de confianza: Una relación en la que usted tenga las soluciones para los problemas  de nutrición, salud, belleza que puedan estar experimentando y en la que su ayuda sea apreciada.

Durante su conversación debe dejar claro que gracias a su alta calidad, los productos pueden solucionar muchos de los rectos que se presenten en la salud, nutrición, belleza y uso personal. O que no pueden enfrentarse con otros productos.

Hable sobre su experiencia en la solución de problemas específicos y, luego, pregunte a sus clientes si están experimentando algún tipo de dificultad para lograr el mismo resultado.

Si estuvieran completamente satisfechos con lo que están haciendo y los productos que están utilizando, simplemente diga:” Fue un placer hablar con usted, si puedo serle de ayuda en el futuro, siéntase en la libertad de llamarme”.

En ese punto, repita su nombre y agradézcale a la persona el tiempo que le dedico. Si, en cambio, la persona le indica que no esta satisfecho con alguna situación en el cuidado personal, salud, nutrición, belleza, usted debe solucionarle inmediatamente cualquier mala experiencia que su cliente este experimentando con el producto haciendo efectiva la garantía del 100%.

Concierte una cita

Una vez que haya despertado el interés de un posible cliente al ofrecerle beneficios, en una reunión futura  el siguiente paso es fijar una fecha en la que podrá darle todos los detalles sobre los productos de la compañía.

Asegurar la cita es muy impotente en el proceso de ventas. Una cita formal le deja saber al posible cliente que usted es una persona de negocios profesional, que entiende el valor de su tiempo y que también trabaja conforme a un horario.

Ya que usted a logrado generar un interés en saber mas sobre los productos y servicios, usted puede hacer la siguiente pregunta:”

 ¿Podemos fijar una cita para el lunes a las 8:30 A.m. o el miércoles a las 2.00 P.m. seria mejor?”. Ofrézcales siempre a sus posibles clientes una alternativa.

Luego que haya fijado una fecha y una hora, confirme la cita diciéndole que será un placer verla. (Repita el día y la hora).

Ahora que ha confirmado la cita con la persona, usted debe preguntarle si tiene algún amigo o pariente que desee unirse a ustedes. En caso de que diga que si, siga el procedimiento para organizar un taller sobre productos. Si dice que no, proceda con su cita de forma individual.

Si no lograra concertar su cita, agradézcale al posible cliente el tiempo y el interés dedicado y vaya a otro cliente potencial utilizando el mismo procedimiento (Ver: el Guión) para llamadas telefónicas a los clientes, en la pagina  Ayuda de ventas

Acercamiento al cliente- Resumen.

1-       Practique como abordar a un cliente con su patrocinador

2-       Utilice el teléfono

3-       Despierte interés

4-       Ofrezca un beneficio

5-       Concierte una reunión

6-       Considere La posibilidad de llevar a cabo talleres sobre los productos.

 

 

4-Mercadotecnia creativa

La venta de productos  puede ser lucrativa y divertida cuando se utilizan técnicas de ventas ingeniosas. No todos los métodos de venta ingeniosos de adaptan a cada distribuidor o situación. Usted tendrá que determinar las técnicas que mejor funcionen en su caso.

Organizar un taller sobre productos puede ser una forma lucrativa de ventas. En lugar de hacerle una  presentación a una persona, usted tiene la oportunidad de multiplicar sus esfuerzos durante una cita al exponer a varias personas a la excelencia de los productos.

Otro beneficio de los talleres sobre productos es la “dinámica de grupo”. Un grupo de amigos puede hacer que unos y otros se sientan mas cómodos durante la demostración de productos y la compra de un cliente puede motivar a otros a comprar.

Si usted permite que los invitados participen activamente en las demostraciones, ellos ganan experiencia personal en cuanto al alto rendimiento y a la facilidad del uso de los productos.

Como extender su invitación

EL anfitrión  o anfitriona del taller sobre productos deberá hacer una lista de personas a invitar. Recuerde que no todos los que invite podrán asistir. Si quiere que vengan 6 persas, invite a 12: si quier que vengan 10, invite a 20. Tanto las invitaciones verbales (Ver: muestras de invitaciones en la página “Ayudas de ventas”) como escritas son efectivas. Es aun mejor utilizar una combinación de las dos, si es posible.

Regalos para los asistentes y los anfitriones

Para garantizar que vengan muchas personas a la clínica, puede ofrecerle a cada persona que asista un regalo. El regalo puede ser cualquier pequeño producto que usted escoja (muestras, lápices, bolígrafos, etc.).¡Solo recuerde dar regalos de bajo costo!

Preparación

No deje de practicar con antelación las demostraciones que vaya a presentar en el taller. Generalmente, se hacen unas 3 ó 4 demostraciones por taller. Haga una lista de todo lo que necesite, para que nada se olvide (Ver: la sección “Ayudas de Ventas”) Revise las características y ventajas de cada producto. Antes que efectúe la clínica, De manera que pueda contestar cualquier pregunta.

LO mejor es que usted llegue por lo menos media hora antes se la hora fijada para el comienzo de la clínica. Esto le permitirá colocar la mesa de demostración antes de que comiencen a llegar los invitados. Si es posible, coloque la mesa en el centro del salón y las sillas en forma tal que todos los invitados puedan ver.

Formato de presentación

Cunado los invitados empiecen a llegar, espere unos minutos para que puedan presentarse y conversar, y, luego, pídales que tomen asiento.

Como conducir la presentación

Comience presentándose. Luego agradezca a los invitados el haber venido y de las gracias  a la anfitriona o anfitrión por haberle dado la oportunidad de llevar a cabo este taller. Si va a entregar regalos a los presentes, este es el momento de hacerlo.

Recalque la concentración y calidad de los productos, haciendo énfasis especial en la garantía de satisfacción al cliente. Destaque el servicio personal y la ayuda que los productos podrían brindar a problemas específicos de nutrición, salud, belleza, higiene, uso  y cuidado personal. Subraye la concentración superior del producto. Mencione además  que la Compañía desarrolla sus  productos con el medio ambiente en mente.

Demostraciones de productos

Presente el producto, destacando sus ventajas. Si es posible, pida “Voluntarios” para que le ayuden. Su presentación resultara más efectiva si logra comenzarla y concluirla de forma impactante.

Una vez concluida su presentación, Realice la toma de los pedidos de los clientes y acuerde las  fechas de entrega de productos. Asegúrese de recalcar una vez mas la calidad de los productos, el servicio personal, así como su deseo de convertirse en su Asesor para los productos que representa de salud, nutrición, bellaza y de uso personal.

Kit. Reductor y facial

El aloe body toning Kit., y el aloe fleur de jouvence son eficaces en las demostraciones de prueba, constituyen un método singular para presentar los productos de la Compañía a los clientes en perspectiva. Los Touch también pueden ser utilizados para presentar los productos que  los clientes no hayan probado aun. Deje los productos en su envase original, de tal manera que los clientes puedan leer las instrucciones de modo de empleo y sus usos.

Consejos útiles.

1-       Conviértase en consumidor de los productos de la Compañía al 100%. Hablar de su experiencia personal es lo que se conoce como “testimonio publicitario” y es sumamente eficaz.

2-       Sea profesional. Recuerde que usted esta proyectando la imagen de un experimentado Asesor de productos de salud, nutrición, belleza, higiene, y de uso personal. Sea agradable y divertido, pero profesional.

3-       Una vez haya terminado la demostración, comparta brevemente con los clientes, pero trate de marcharse temprano.

 

Mercadotecnia creativa- Resumen

1-       Demostraciones efectivas

2-       Talleres sobre productos

3-       Kit. de prueba

4-       Consejos útiles

 

 

 

 

5. Como ayudar al cliente a comprar

Responda a las preguntas

Responda a  cualquier pregunta que pueda surgir. Asegúrese de estar al tanto de lo que los clientes comenten durante las demostraciones. Ya sea en presentaciones individuales o de grupo, los asistentes seguramente formularan preguntas. Si usted desconoce la respuesta a la pregunta, admítalo y prometa buscar la respuesta. A continuación citamos algunas objeciones que puede escuchar y la mejor respuesta a estas:

”El precio es demasiado alto”. Conteste subrayando que el producto es sumamente concentrado, explicando el reducido costo por uso y recalcando la alta calidad de los productos de la Compañía.

“¿Por qué no seguir comprando a su competidor?”, a lo que usted deberá de contestar-“¿Qué es lo que mas le gusta de la competencia?”. Cuando escuche la respuesta, repita las ventajas de los productos y destaque el servicio practico que usted puede prestar.

“Realmente no estoy interesado ahora”. Esto significa que su presentación no ha convencido a esta persona para utilizar sus productos. De nuevo, repita las ventajas de los productos y subraye el servicio práctico que usted puede prestar.

Al responder a las preguntas, repita puntos como la concentración del producto, calidad  y garantía de satisfacción al cliente. A medida que desarrolle su negocio, se convertirá en un experto en dar respuestas a preguntas como estas.

Para cerrar la venta

Existen muchas maneras de cerrar una venta. Estas son muy eficaces:

1-       Pídale al posible cliente que escoja entre dos o más productos. Puede decirle:-“A usted. Parecen interesarle (nombre cada producto). ¿Cuál(o cuales) quiere que le ordene, o los quiere todos?”. Si la persona tuviera preguntas adicionales, este es un buen momento para contestarlas y, de paso, preguntarle nuevamente que producto desea ordenar.

2-       Otra técnica eficaz es presumir que la persona comprara todos los productos, enuméralos en el formulario de pedidos para ordenar. Puede probar preguntando: -“¿Cuan rápido desearía que le entregue estos productos?”. De inmediato sabrá si la persona tiene preguntas adicionales, o si esta listo para comprar.

 

Una vez cerrada la venta, fije una fecha para entregar los productos. En este punto, pídale a los nuevos clientes nombres de amigos y parientes que puedan estar interesados en los productos. Recuerde que todo el mundo necesita productos de nutrición, salud, belleza  y de uso personal. Esta es la mejor manera para continuar agregando nombres a su lista de “Conocidos”.

Trate a todos los clientes con respeto, desde el que compro un producto hasta el que adquirió varios. Una pequeña venta generalmente lleva a otras mayores.

Como ayudar al cliente a comprar – Resumen

1-       Conteste todas las preguntas

2-       Ofrezca alternativas o presuma que va a comprar

3-       Recalque la alta calidad de concentración de los productos

4-       Mencione la garantía de satisfacción al cliente

 

 

 

 

6- Como mantener las relaciones con el cliente

 Después de la venta, el mantenimiento de sólidas relaciones con sus clientes garantizara futuras ventas.

Mantenga un archivo

Cree un sistema de archivo para cada cliente, de manera que pueda hacerle seguimiento. Este archivo le proporcionara información sobre los hábitos de compra del cliente. Así  mismo haga la historia clínica de cada paciente o cliente organizándolos en forma alfabética, para ubicarlos más rápidamente, tenga una agenda por días para visitas de nuevos clientes o pacientes y  para hacer seguimientos a los ya existentes, desarrolle sus actividades en forma de círculo en su plan diario de trabajo. Utilice los modelos que encontrara en la página sección  ayudas en ventas o pídalas a su patrocinador. Debe fijar la hora y fecha en que va hacer sus llamadas de seguimiento.

Entre otras ventajas, el archivo le ayudara a determinar los objetivos para su próxima cita con el cliente y a sentirse mas seguro con un plan definitivo.

Un archivo actualizado también le permitirá desarrollar un programa preciso de llamadas, aprovechar su tiempo y aumentar su productividad.

Seguimiento

Las llamadas de seguimiento le permiten al cliente ver que usted tiene un genuino interés en ellos y en el resultado que puedan alcanzar con los productos que ha comprado. El seguimiento también le brinda la oportunidad de explorar las necesidades de sus clientes de otros productos. Si un cliente tiene preguntas o dudas, la llamada de seguimiento le permite responder con prontitud, Esto refuerza su promesa original de servicio personal excepcional.

“Gracias”

Las tarjetas de agradecimiento son particularmente eficaces para desarrollar y mantener buenas relaciones con los clientes. A la gente le gusta ser recordada. Unos, breves minutos invertidos en un acto de buena voluntad a menudo equivalen a horas buscando nuevos clientes. En la sección De “Ayudas de ventas” de esta pagina hay algunos modelos de tarjetas de agradecimientos. Pídales a sus clientes que le llamen siempre que tengan preguntas o necesiten otros productos.

Etiquetas engomadas

Coloque etiquetas autoadhesivas con su nombre y número de teléfono en los productos entregados, para que el cliente tenga siempre a mano su número para hacer nuevos pedidos o formular cualquier pregunta que tengan.

Como mantener las relaciones con el cliente – Resumen

1-       Mantenga sus archivos actualizados

2-       Efectúe el seguimiento por teléfono o personalmente

3-       Envíe notas de agradecimiento

4-       Utilice etiquetas autoadhesivas

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Buscar Producto

¿Quién está en línea?

Tenemos 55 invitados conectado