Shopping Cart

VirtueMart
Su cesta está vacía.

Registro Tienda






Menú de usuario


¿Cuando termina el proceso de la venta? PDF Imprimir Correo electrónico
Valoración de los usuarios: / 0
PobreEl mejor 
Academia - 3 Para desarrollar su negocio

¿Cuando termina el proceso de la venta? 

 

Una tercera idea es que muchos vendedores erróneamente piensan que la venta termina en el momento en que el cliente sale de nuestro establecimiento con el producto o habiendo firmado la orden de pedido;

 

Ellos se olvidan totalmente de este cliente e inmediatamente salen en busca del siguiente.

 

¿Cuántos de ustedes han tenido un cliente que haya comprado su producto y un par de días más tarde le llama para cancelar la compra? Simplemente lo pensó aún más y decidió que no era el producto que quería comprar ó pese haberlo comprado, aún no está totalmente seguro y convencido de que es el producto que realmente necesita o simplemente cree poder encontrar un mejor precio en otro lugar.

 

En la mayoría de los casos esto sucede porque el cliente tomó una decisión puramente emocional o puramente lógica en la compra de ese producto y ahora, en la soledad de su habitación la duda acerca de si esa ha sido la mejor decisión, es suficiente para hacerlo desistir de su idea.

 

Esto ocurre especialmente en la compra de productos de alto precio, como automóviles, electrodomésticos, seguros o inmuebles. Cuando incurrimos en gastos altos generalmente tratamos de buscar la aprobación de otras personas que nos den la seguridad de haber tomado una decisión acertada.

 

Nosotros como vendedores, podemos encargarnos de esto, ¿Cómo?; después de haber realizado esta venta, tome una hoja que tenga el membrete de la compañía y de puño y letra, escriba una nota, que diga algo como: “Quiero agradecerle su cortesía y la confianza que ha depositado en mí el día de ayer; fue de gran agrado el que usted haya podido visitarnos y me siento orgulloso de que ahora usted esté utilizando nuestro producto y estoy absolutamente seguro de los grandes beneficios y excelentes resultados que éste le proporcionará.

 

Más adelante estaré en contacto con usted para ver si puedo serle de alguna ayuda; sin embargo, si por algún motivo usted requiere de mis servicios, siéntase en plena libertad de ponerse en contacto conmigo en cualquier momento, gracias y nuevamente felicitaciones por su decisión”. Ahora, esta pequeña nota dibuja imágenes de seguridad, confianza que seguramente eliminarán cualquier duda que el cliente pueda tener acerca de al decisión que ha tomado.

 

 “Gracias por la confianza depositada en mí”; “Estoy orgulloso de usted”; “Absolutamente seguro de los grandes beneficios y excelentes resultados”; “Estaré en contacto”; “Si puedo ser de ayuda”; “Siéntase en libertad para comunicarse en cualquier momento y por cualquier motivo”; todas estas palabras transmiten seguridad, convicción, certeza, éxito y por sobre todo paz interior y todas estas son emociones positivas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Buscar Producto

¿Quién está en línea?

Tenemos 59 invitados conectado