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5. Como Ayudar al Cliente a Comprar PDF Imprimir Correo electrónico
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Empresarios - 6.Las Seis Claves para la Comercializacion

 

5. Como ayudar al cliente a comprar

Responda a las preguntas

Responda a  cualquier pregunta que pueda surgir. Asegúrese de estar al tanto de lo que los clientes comenten durante las demostraciones. Ya sea en presentaciones individuales o de grupo, los asistentes seguramente formularan preguntas. Si usted desconoce la respuesta a la pregunta, admítalo y prometa buscar la respuesta. A continuación citamos algunas objeciones que puede escuchar y la mejor respuesta a estas:

”El precio es demasiado alto”. Conteste subrayando que el producto es sumamente concentrado, explicando el reducido costo por uso y recalcando la alta calidad de los productos de la Compañía.

 

“¿Por qué no seguir comprando a su competidor?”, a lo que usted deberá de contestar-“¿Qué es lo que mas le gusta de la competencia?”. Cuando escuche la respuesta, repita las ventajas de los productos y destaque el servicio practico que usted puede prestar.

“Realmente no estoy interesado ahora”. Esto significa que su presentación no ha convencido a esta persona para utilizar sus productos. De nuevo, repita las ventajas de los productos y subraye el servicio práctico que usted puede prestar.

Al responder a las preguntas, repita puntos como la concentración del producto, calidad  y garantía de satisfacción al cliente. A medida que desarrolle su negocio, se convertirá en un experto en dar respuestas a preguntas como estas.

Para cerrar la venta

Existen muchas maneras de cerrar una venta. Estas son muy eficaces:

1-       Pídale al posible cliente que escoja entre dos o más productos. Puede decirle:-“A usted. Parecen interesarle (nombre cada producto). ¿Cuál(o cuales) quiere que le ordene, o los quiere todos?”. Si la persona tuviera preguntas adicionales, este es un buen momento para contestarlas y, de paso, preguntarle nuevamente que producto desea ordenar.

2-       Otra técnica eficaz es presumir que la persona comprara todos los productos, enuméralos en el formulario de pedidos para ordenar. Puede probar preguntando: -“¿Cuan rápido desearía que le entregue estos productos?”. De inmediato sabrá si la persona tiene preguntas adicionales, o si esta listo para comprar.

 

Una vez cerrada la venta, fije una fecha para entregar los productos. En este punto, pídale a los nuevos clientes nombres de amigos y parientes que puedan estar interesados en los productos. Recuerde que todo el mundo necesita productos de nutrición, salud, belleza  y de uso personal. Esta es la mejor manera para continuar agregando nombres a su lista de “Conocidos”.

Trate a todos los clientes con respeto, desde el que compro un producto hasta el que adquirió varios. Una pequeña venta generalmente lleva a otras mayores.

Como ayudar al cliente a comprar – Resumen

1-       Conteste todas las preguntas

2-       Ofrezca alternativas o presuma que va a comprar

3-       Recalque la alta calidad de concentración de los productos

4-       Mencione la garantía de satisfacción al cliente

 

 

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